把握影响消费者的“关键时刻”

作者:刘龙静

摘要:数字时代的消费者不再被动地接受企业传递的信息,然后去选择一件商品,而是在完整消费决策过程中,寻求解决问题的方案、追问品牌背后的信息、评估其价值、寻找获得商品和服务的入口的完整过程,其中就包含了一系列不同类型的”关键时刻”,企业应把握好这一刻。

刘莉摘录[……]

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关系利益对顾客长期关系导向影响的实证研究

作者: 杨志勇 王永贵

摘要:使用中国银行业顾客调研数据,以公司能力理论和消费者行为相关理论为基础,实证研究了关系利益对顾客长期关系导向的影响机制。研究结果表明,社会利益对顾客长期关系导向的直接影响不显著,信心利益和特惠利益对顾客长期关系导向的影响显著;在信心利益和特惠利益对顾客长期关系导向的[……]

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自有品牌成功的先决因素和影响效应研究

作者:范小军 黄沛

摘要:自有品牌已经成为零售商竞争的有效手段,如何创建成功的自有品牌是零售商迫切需要解决的问题.众多学者研究了自有品牌成功的先决因素和影响效应,在不同研究中,这些先决因素和影响效应,在程度和方向上有明显差异.采用元分析方法对自有品牌成功的先决因素和影响效应进行整合性研究,提炼[……]

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客户关怀构成因素与关系质量的影响研究

作者:肖阳  谢莉莉

摘要:新技术和产品同质化使企业从传统的产品竞争和服务竞争发展到客户资源的竞争,争夺并维系客户很大程度上决定了企业的利润和发展前景。基于对顾客价值和客户关怀等理论的文献回顾和梳理,提出客户关怀概念和构成因素,构建客户关怀对关系质量的影响模型,选取全球通客户进行抽样调查和实证[……]

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我国科研团队领导力模式研究

作者:谢晔 霍国庆 张晓东

摘要:科研团队领导力在很大程度上决定了团队领导的有效性和团队创新绩效。本文在对科研团队领导力模式理论分析的基础上,根据对41位科技创新人员的访谈结果,提出了科研团队领导者应具备的9项领导能力,之后对中国科学院10个院所的102个科研团队进行了问卷调查。因子分析结果表[……]

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“透明中国”:构建一种国内公共政策软权力

作者:王海洲

摘要:在全球化和信息化时代,中国的国内公共政策越来越广泛地对国际社会产生直接和显著的影响,成为一种重要的软权力资源。国内公共政策软权力的构建,可以在”透明中国”的理念下,基于政策扩散和政策评估的理论分析框架,根据”开放”和”负责”两项基本原则,实施信息公开、话语协商、责任明确和问[……]

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民族共同体政治认同的理解向度

作者:詹小美

摘要:共同体的政治认同包含了民族存在的本质意蕴和对象性意旨,折射出意义投放的民族意味与时代成果。共同体政治推崇和民族成员的理解是政治认同的两种视域,表征着共同体政治的民族脉动和观念价值形态意义的赋予。民族成员的情感共通、精神同质和利益一致,是我们理解政治认同何以可能的基础和条件。[……]

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精英自律、政治转型与民主质量——将“德性”带到比较政治研究的中心

作者:储建国

摘要:过去的比较政治研究忽视了一个重要的主题,那就是精英自律在现代政治生活中的作用。这种”忽视”是现代政治科学乃至整个现代社会科学去道德化的自然后果。通过考察从近代到当代几个典型国家和地区的政治转型以及其后的治理,我们可以发现,在精英自律程度高的国家和地区,政治发展就较为成功;反[……]

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行业收入差距的原因:垄断与人力资本孰是孰非? 还是兼而有之?

作者:王敬勇

摘要:本文主要选取了1992-2010年的19个主要行业的相关数据,讨论了垄断、人力资本与两者的交互作用对行业收入差距的影响。分析显示近几年来,我国行业收入差距不断扩大且尚未出现下降趋势;行业垄断比人力资本对行业收入差距的影响更大;人力资本对收入差距的影响具有倒”U”型的非线性特[……]

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关于现代企业制度的新思考

作者:毛立言

摘要:现代企业制度是我国企业体制改革理论中的核心概念,但对这一概念的理解不仅存在简单化、片面化的问题,而且还存在严重的混乱,需要进一步厘清这一概念。从功能看,现代企业制度就是既能够适应商品经济发展要求,又能够适应社会化、规模化生产要求的企业制度;从结构看,现代企业制度的根本特征是[……]

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